عجمان، الإمارات العربية المتحدة: 18 فبراير 2020

مركز عجمان للاتصال يقدم خدماته لمتعاملي "سداد عجمان"

أبرمت شركة المكعب الذكي الشريك التقني المطور لأنظمة "سداد عجمان" لدائرة المالية في عجمان، اتفاقية مع مركز عجمان للاتصال، لتقديم خدمات الدعم الهاتفية المتنوعة لمتعاملي "سداد عجمان".

وبموجب هذه الاتفاقية، سيتولى المركز الرد على جميع استفسارات المتعاملين الهاتفية عبر الرقم الموحد 80070 وتقديم الدعم الفني وتلقي الملاحظات والاقتراحات عن الخدمات المقدمة، حيث سيتم التعامل مع استفساراتهم والرد عليها ضمن أعلى معايير مستوى الخدمة المطبقة.

وقع الاتفاقية زبير الجنيدي، مدير مركز عجمان للاتصال، ومحمد الفلاسي، مدير عام شركة المكعب الذكي، بحضور سعادة مروان أحمد آل علي، مدير عام دائرة المالية في عجمان.

وقال سعادة مروان أحمد آل علي، مدير عام دائرة المالية في عجمان: "يأتي إسعاد المتعاملين على رأس أولوياتنا في ظل التوجيهات الحكيمة للقيادة الرشيدة برفع مستوى رضا المتعاملين حيث تعد هذه الشراكة خطوة مهمة في السعي نحو تقديم أفضل الخدمات لمتعاملي حكومة عجمان. وبموجب هذه الاتفاقية الموقعة بين مركز عجمان للاتصال وشركة المكعب الذكي، سيتمتع متعاملو "سداد عجمان" بسرعة الرد على استفساراتهم وملاحظاتهم واقتراحاتهم حول ما تقدمه البوابة من قنوات وطرق دفع تساهم في إسعادهم."

من جانبه، قال زبير الجنيدي، مدير عام مركز عجمان للاتصال: "يسعدنا توقيع هذه الاتفاقية التي من شأنها التيسير على متعاملي "سداد عجمان" عندما يتعلق الأمر بالاستفسارات، وتقديم الملاحظات والاقتراحات، ونحن نفخر بالعمل مع شركة المكعب الذكي والدوائر الحكومية المختلفة بإمارة عجمان التي دائما ما تسعى إلى تقديم الأفضل لجمهور متعامليها."

وأضاف: "هدفنا هو تزويد جميع المتعاملين بحكومة عجمان بتجربة استثنائية متى ما رغبوا بإجراء معاملاتهم. وبإمكان متعاملي "سداد عجمان" تمرير جميع استفساراتهم، ملاحظاتهم واقتراحاتهم لفريق عمل مركز عجمان للاتصال الذي بدوره سيعمل وبالتعاون مع الشركة على إيجاد الحلول اللازمة لإرضاء المتعاملين.

كما شكر الجنيدي كلاً من سعادة الدكتور سعيد سيف المطروشي، الأمين العام للمجلس التنفيذي لإشرافه على المركز وترجمة توجيهات القيادة الى حقيقة نلتمسها اليوم، والشكر أيضاً موصول لسعادة مروان أحمد آل علي مدير عام دائرة المالية على التمهيد لخلق هذه الشراكة والدعم المستمر للعمل الحكومي الموحد.

وقال محمد الفلاسي، مدير عام شركة المكعب الذكي: "تعد هذه الشراكة مع مركز عجمان للاتصال خطوة مهمة في الارتقاء بجودة الخدمات الحكومية المقدمة للجمهور. وبصفتنا الشريك التقني المطور لأنظمة "سداد عجمان"، نحن سعداء بتوقيع هذه الاتفاقية مع مركز عجمان للاتصال والتي بالتأكيد ستعمل على تلبية احتياجات متعاملي البوابة بشكل يضمن إسعادهم."

وأضاف: "نسعى إلى توفير جميع سبل الراحة التي تسهل على متعاملي "سداد عجمان" القيام بإجراء معاملاتهم بكل سلاسة. لذلك، جاءت هذه الاتفاقية مع مركز عجمان للاتصال لتقدم الدعم اللازم للمتعاملين فيما يتعلق بالاستفسارات والملاحظات والاقتراحات بشكل سريع يساهم في رفع مستوى رضاهم."